RiaggZuid voert een actief beleid om wachttijden en de negatieve gevolgen ervan voor cliënten zoveel mogelijk te voorkomen. De financiële en personele middelen van RiaggZuid laten echter niet in alle gevallen toe zonder wachttijden te werken. Bij de gebruikelijke (telefonische) aanmelding, bij voorkeur na verwijzing door een huisarts, wordt ernaar gestreefd om binnen twee weken een afspraak te maken voor het spreekuur (eerste gesprek). Soms duurt het enige weken voordat na het eerste gesprek, de intakegesprekken plaatsvinden. Soms is de juiste hulpverlener nog niet beschikbaar, soms kan een nieuwe therapiegroep pas starten als er voldoende deelnemers zijn. Als er zich tijdens deze periode omstandigheden voordoen, waardoor een cliënt niet langer kan wachten, dan kan hij of zij contact opnemen met de afdelingsmanager.